Carmen de la Vara Gálvez es Chief Product Officer y responsable de Customer Success en Reental. Lidera la evolución del producto y la experiencia de usuario, asegurando que la plataforma sea accesible, comprensible y funcional para inversores y usuarios en todas las fases del proceso
Cuenta con una sólida base técnica y multidisciplinar. Actualmente cursa el Grado en Ingeniería Informática en la Universidad Nacional de Educación a Distancia y ha completado formación especializada en blockchain, Web3, tokenización y finanzas descentralizadas a través de programas avanzados en Tutellus. Esta formación se complementa con una amplia experiencia práctica en soporte técnico, automatización de procesos y gestión de producto digital.
Antes de su rol actual, ha trabajado en áreas de soporte, operaciones y customer success, participando directamente en la resolución de incidencias, mejora continua del producto, documentación técnica y optimización de flujos de atención al usuario. Este recorrido le permite entender en profundidad las necesidades reales de los usuarios y traducirlas en soluciones prácticas.
En el centro de ayuda y blog de soporte de Reental, Carmen firma todos los artículos de ayuda, guías prácticas, FAQs y contenidos de onboarding, centrados en el uso de la plataforma, resolución de dudas, procesos operativos y buenas prácticas para el usuario. Sus contenidos están basados en experiencia directa con el producto y en procedimientos internos contrastados.
Nota: Los contenidos firmados por Carmen de la Vara Gálvez son de carácter operativo y educativo sobre el uso de la plataforma. No constituyen asesoramiento financiero ni recomendaciones de inversión.Perfil profesional: enlace a LinkedIn de Carmen de la Vara Gálvez.